Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e diritto di recesso

Assenza del diritto di reso

La nostra informativa commerciale non prevede la possibilità di effettuare resi, in quanto i prodotti venduti su www.bollicinapersistente.it rientrano nella categoria dei beni alimentari (vino).

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.

Pertanto, una volta completato l’acquisto, non è possibile restituire il prodotto né ottenere un rimborso, salvo quanto espressamente previsto nella sezione “Danni e problemi”.

Danni, difetti o prodotto errato

Ti invitiamo a ispezionare attentamente l’ordine al momento della consegna.

Nel caso in cui il prodotto:

  • risulti danneggiato durante il trasporto,

  • presenti difetti evidenti,

  • sia diverso da quello ordinato,

è necessario contattarci tempestivamente, e comunque entro e non oltre 48 ore dalla ricezione, scrivendo all’indirizzo nutisrls@gmail.com, allegando:

  • una descrizione dettagliata del problema,

  • fotografie chiare dell’imballo esterno,

  • fotografie del prodotto e dell’eventuale danno.

Valuteremo il caso specifico e, qualora il danno o l’errore siano imputabili alla nostra responsabilità o al trasporto, provvederemo alla sostituzione del prodotto o ad altra soluzione idonea, a nostra discrezione.

Eccezioni e limitazioni

Non sono in alcun caso accettate:

  • richieste di reso o rimborso per prodotti integri correttamente consegnati,

  • richieste basate su gusti personali, preferenze soggettive o cambi di opinione,

  • restituzioni di bottiglie aperte o parzialmente consumate.

Periodo di riflessione di 14 giorni – Esclusione per beni alimentari

Nonostante la normativa europea preveda in generale un periodo di recesso di 14 giorni per gli acquisti a distanza, tale diritto NON si applica alla vendita di prodotti alimentari come il vino, per le ragioni indicate dall’art. 59 del Codice del Consumo.

Di conseguenza, l’ordine non può essere annullato né restituito dopo la spedizione, anche se effettuato all’interno dell’Unione Europea.

Rimborsi

I rimborsi sono previsti esclusivamente nei casi in cui:

  • venga accertato un danno imputabile al venditore o al corriere,

  • il prodotto ricevuto sia oggettivamente errato o inutilizzabile.

In tali casi, il rimborso o la sostituzione verranno gestiti dopo verifica e comunicazione scritta da parte della società.

Dati del venditore

NUTI SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA
Società Unipersonale
Sede legale: Via Nuova Poggioreale 45/A
CAP 80143 – Napoli (NA)
Cod. Fisc./P. IVA: 10919971217
Sito web: www.bollicinapersistente.it
Email del titolare e assistenza clienti: nutisrls@gmail.com